桂林第一干休所开展“用心用情”服务活动

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桂林第一干休所开展“用心用情”服务活动

时间 :2023-06-02 21:47:51 来源 : 国防时报

近日，两台崭新的流动服务车停靠在桂林第一干休所办公楼前，官兵们驻足观看，参观着议论着，并揣摩着怎样使用如何操作。

前期上级机关调研时发现，桂林第一干休所一所多地，保障对象存在人员年龄大、居住分布散、个性化服务需求多的特点，日常保障如果动用大型车辆，不但不方便还存在许多隐患，若使用小车，不但老干部上下车不方便，同时也难以满足日常的营院巡逻、送菜送餐等工作需要，单位急需解决便利快捷的运输工具。实际情况统计上报后，上级机关经过反复论证、层层审批，两台流动服务车及时配备到位。

车辆交接仪式结束后，该所迅速制定车辆使用管理规定，召集全体驾驶员进行驾驶操作培训，培训合格后颁发合格证书，并按要求持证上岗。

(资料图片)

年初以来，桂林第一干休所积极开展“用心用情精准服务”主题实践活动，以老干部满意为目标，以为老干部办实事为抓手，以解决棘手问题为突破口，将心思精力用在服务老干部上，实用举措打通了精准服务最后一百米，取得了可喜的成果。

注重常沟通，畅通服务保障“连心桥”。有效的沟通，是了解实情、解决问题的最佳途径。该所提倡“沟通有限、服务无限”的工作理念，广泛开展“大谈心、拉家常”活动。工作人员与老干部打成一片，及时了解老干部的思想动态、家庭状况和个人诉求，在思想上多沟通，让心灵上多交流，把思想工作做到家中，把温暖送到老干部的心坎上。家有一老，如获一宝。注重把老人当亲人，用心把老干部保障好，服务好。老干部高清明说：“这些工作人员比我们自己家的儿女还关心我们，我很乐意和他们聊天，我有什么心里话就愿意向他们说，他们办事效率也非常高，让人非常放心”。

所领导余强与老干部谈心话家常

注重勤上门，打通服务保障“为民路”。结合老干部年龄大、行动不便的实际，开展“大走访、大调查”活动，定期送学上门，定期上门巡诊问诊，定期上门收集意见建议，定期组织满意度测评，定期上门解决实际问题，通过活动的开展，打通服务老干部的最后一百米，让工作人员多跑腿让老干部少走路，真正让老干部感受到组织的关怀和工作人员服务的温暖。老干部温传信说：“门诊部的小石，责任心最强，最细心，每次巡诊他也最认真，不但给我做全面的检查，还把我每天吃的药用小药盒区分开来，这样我每次吃药再也不用担心漏吃和多吃啦。”

医师定期上门巡诊

注重多解难，开通服务保障“直通车”。说得再好，不如做得好。服务保障是实打实面对面的工作，常谋事、干实事、干好事是赢得人心民心的关键。该单位党委工作务实，作风扎实，坚持实事求是的原则，将老干部的烦心事、揪心事的解决当作政治任务来完成，高标准完成好落实好。在投入使用流动服务车的基础上，先后解决了生活设施适老化改造、送餐上门、购药渠道畅通等老干部关心的实际问题，得到了老干部的一致赞扬。“这车配发的太及时了，不但方便了我们出门，也方便了工作人员送餐上门，这回不管干什么事儿，我就坐在门口等着就行了。”老干部陈世清说。

医护人员利用流动服务车“上门送药”，服务保障高效

近年来，在上级的关心指导下，该所在基础设施建设、文体器材配备、日常生活设施更新、服务保障器材完善等方面得到了极大的改善，老干部生活得更加舒心，工作人员干得更加用心，各项工作让组织更放心，实现了服务保障年年有进步、建设水平年年有提升的目标。

（文/白会勇钟艺琳图/朱荔沙）

来源：国防时报

编辑：十二

编审：王舒涵

国防时报新闻中心 2028960156@qq.com

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